中譽(yù)鼎力強化軟硬件服務(wù)能力為客戶(hù)保駕護航
發(fā)布日期：2017-02-13責任編輯：中譽(yù)鼎力
摘要：為了進(jìn)一步貫徹公司大服務(wù)發(fā)展理念，公司在軟件硬件實(shí)力上不斷提升，工作以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標。
為了進(jìn)一步貫徹公司大服務(wù)發(fā)展理念，公司在軟件硬件實(shí)力上不斷提升，工作以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標。
在硬件方面提高售后服務(wù)速度，在原有13個(gè)售后服務(wù)的基礎上，不斷籌建、新建各地新的辦事處，近日公司又購置了4輛售后服務(wù)車(chē)輛，這些車(chē)輛專(zhuān)門(mén)負責各項售后服務(wù)工作，例如為客戶(hù)運送配件、送售后維修人員到生產(chǎn)現場(chǎng)等，可以在接到客戶(hù)電話(huà)24小時(shí)內趕到生產(chǎn)，各個(gè)辦事處常年備貨有設備零部件，包括錘式破碎機錘頭、轉子等零部件，真正達到與客戶(hù)零距離。
新購置的售后服務(wù)車(chē)輛
在軟件實(shí)力方面，不斷對售后服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓，定期召開(kāi)總結會(huì )議，結合客戶(hù)實(shí)地和客戶(hù)提出的問(wèn)題，對設備進(jìn)行改進(jìn)，強化、細化公司八大服務(wù)項目，對于EPC承包的各個(gè)過(guò)程做到責任到人，對于生產(chǎn)運營(yíng)總承包的效果進(jìn)行詳細對比等，強化溝通機制，對于客戶(hù)情況及時(shí)反饋、及時(shí)解決。
據悉目前公司除了采取上述舉措外，采用遠程聯(lián)網(wǎng)監控技術(shù)，下一步還將實(shí)現公司總部、各地服務(wù)、砂石骨料生產(chǎn)線(xiàn)的無(wú)縫對接，實(shí)現客戶(hù)與公司、服務(wù)、生產(chǎn)線(xiàn)實(shí)地現場(chǎng)的24小時(shí)在線(xiàn)溝通。
公司展廳LED屏實(shí)現公司、服務(wù)、客戶(hù)生產(chǎn)現場(chǎng)遠程連接’
