中衛市位于寧夏回族自治區中部，寧夏、內蒙古、甘肅三省交匯處，該地區礦石資源豐富，石灰石是其主要礦石資源之一。 中譽(yù)鼎力的客戶(hù)——中衛市中寧縣東方冶煉廠(chǎng)就坐落于此。

為了幫助客戶(hù)解決設備運行中的問(wèn)題，寧夏服務(wù)總經(jīng)理李寶、銷(xiāo)售經(jīng)理常德勝、工程師靳永強、中譽(yù)鼎力技術(shù)工程師劉工及安裝團隊等，在2018年1月1日新年的天放棄了休息，奔赴客戶(hù)生產(chǎn)現場(chǎng)。

中譽(yù)鼎力技術(shù)工程人員多方尋找原因，仔細查看設備運行情況，終發(fā)現設備出現軸承發(fā)熱的真正原因是：由于設備地基寬度和圖紙不符，預埋件用料未達到規定，正常生產(chǎn)時(shí)導致基礎損壞，局部下陷；加上使用地腳螺栓導致地基變形，導致平衡度不夠，進(jìn)而導致設備運行軸承發(fā)熱。

這是一次和產(chǎn)品質(zhì)量本身無(wú)關(guān)的現場(chǎng)服務(wù)，幫助客戶(hù)解決生產(chǎn)中出現的問(wèn)題，客戶(hù)生產(chǎn)線(xiàn)順利運行，為客戶(hù)提供真正滿(mǎn)意的服務(wù)，是中譽(yù)鼎力不變的追求。鑒于此，中譽(yù)鼎力依然決定為客戶(hù)更換設備，并且緊急從河南總部運送一臺新設備。從客戶(hù)打電話(huà)反映問(wèn)題，到新設備到生產(chǎn)現場(chǎng)，僅僅用了3天時(shí)間。